Doğrudan pazarlama ya da kişisel satışta ortaya çıkan ciddi problemlerden dolayı artık birşeylerin yapılması gerektiği ortaya çıktı. Son derece büyük suistimaller oldu, insanlara zorla senetler imzalattılar, tüketiciler kendi haklarını arayamadı vs. Zamanın da Akşam Gazetesi reklamlarında çok büyük bir müzik seti gösterdi, 66 kupona sahip olabilirsiniz diye reklam yaptı. Kuponları biriktiriyorsunuz sizde safiyani bir şekilde, almaya gittiğinizde ''müzik setini'', size ufacık bir radyo veriyorlar. Tüketici bukadar mı aldatılır ?
Bugünlerde baktığınız zaman durum çok mu iç açıcı ? Turkcell, Vodafone ve Avea'nın kampanyalarında altta geçen karınca duasını okuyun, okuyabilirseniz tabi. Neler olup bitiyor orda, tarifenizi bile değiştiriyorlar siz farkında olmadan.
Başka bir örnek; 800 küsür lira su faturası ödeyen hocamızın ağzından; Eskişehir'deki Has Hamamı çalıştırsam bukadar su faturası gelmezdi diyerek başlıyor sözlerine, mahkemeye başvursam davanın sonuçlanması 4 yıl, bu yüzdende bu faturayı ödemek zorunda kaldım diyor hocamız.
Müşterisine bunu yapan markalar, müşterisini kaybettiğinin farkında değil mi acaba, bunu göze aldın diyelim, yıllarca oluşturmak için zaman ve para harcadığını marka imajının zedelenmesinede mi bukadar duyarsızsın. Markaların bunları yapması önlenmeli, yapan markalarada caydırıcı, ağır cezalar verilmeli.
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder